Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че пазарувате с Centro Letto. Тази Политика за доставка обяснява срока за обработка на поръчките, прогнозните срокове за доставка, таксите за доставка, районите за доставка, проследяването и важната информация за доставка на мебели и обемисти артикули.

1. Държави, до които доставяме

Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична при завършване на поръчката:

Германия; Малта; Италия; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Хърватия; Кипър; Швейцария.

Възможността за доставка може да варира в зависимост от продукта, адреса за доставка, размера на продукта, теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.

Не изпращаме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни адреси или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично налична при завършване на поръчката.

Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран при завършване на поръчката, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за тази поръчка.

2. Краен час за подаване на поръчки и срок за обработка

Крайният час за подаване на поръчки е 17:00 ч. (CET) Час.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждение на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.

Поръчките, направени след крайния час, през почивни или празнични дни, започват да се обработват на следващия работен ден.

Срокът за обработка може да бъде удължен през пикови сезони, при преглед на плащането, проверка на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания в работата на превозвача, преглед на митническа документация или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

3. Разходи за доставка

Прилагаме фиксирани тарифи за доставка, заплащани от клиента, според пазара на местоназначение и класа на доставка на продукта. Класът на доставка за всеки продукт се определя от вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и това дали артикулът изисква обработка като мебел или товар.

Следните такси за доставка са посочени във валутата на местния пазар на клиента и трябва да бъдат показани при завършване на поръчката преди плащане:

Пазар на местоназначение	Валута	Стандартни пратки	Стандартна доставка на мебели	Доставка на извънгабаритни товарни пратки
Германия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Малта	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Италия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Нидерландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Австрия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ирландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Белгия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
България	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Хърватия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Кипър	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Швейцария	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Определения на класовете на доставка:

Клас на доставка	Типични продукти
Стандартни пратки	Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, крепежни елементи, малки резервни части и компактни опаковани артикули.
Стандартна доставка на мебели	Малки или средни мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в опаковка и продукти в няколко опаковки, които не изискват извънгабаритен товарен транспорт.
Доставка на извънгабаритни товарни пратки	Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, чупливи мебели, извънгабаритни пратки и мебели в няколко опаковки, изискващи товарна обработка.

Ако поръчката съдържа продукти от повече от един клас за доставка, за поръчката се прилага най-високият приложим клас за доставка, освен ако при плащане ясно не е показана по-ниска промоционална тарифа за доставка преди плащането.

Не добавяме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след плащане. Ако доставката не е възможна до конкретен адрес, процесът на плащане не би трябвало да позволява подаването на поръчка за този адрес. Ако даден адрес не може да бъде обслужен след подаване на поръчката поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е уместно, ще анулираме неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.

Таксите за доставка не включват данъци, мита, ДДС при внос, такси за митническо оформяне, брокерски такси или допълнителни специални услуги, освен ако при плащане не е изрично посочено, че тези такси са включени.

Допълнителни услуги, като доставка в дома, доставка до избрана стая, доставка на горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковката или планирана доставка с премиум обслужване, не са включени в стандартната доставка, освен ако не са изрично посочени като включени на продуктовата страница или при плащане.

4. Прогнозни срокове за доставка

Прогнозният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и времето за транспорт от превозвача. Прогнозните срокове за доставка не представляват гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено в писмен вид.

Италия стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транспорт след изпращане 4-6 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 5-9 работни дни.

Италия големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транспорт след изпращане 5-7 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 6-10 работни дни.

Италия отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транспорт след изпращане 6-8 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 7-11 работни дни.

Стандартни пратки за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транспорт след изпращане 7-9 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 8-12 работни дни.

Големи, тежки или извънгабаритни мебели за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транспорт след изпращане 8-10 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 9-13 работни дни.

Стандартни пратки за Швейцария: обработка 1-3 работни дни; транспорт след изпращане 5-9 работни дни; общият прогнозен срок за доставка е 6-12 работни дни.

Швейцария, големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-11 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-14 работни дни.

Може да възникнат забавяния поради митническо освобождаване, забавяния от страна на превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.

5. Доставка на мебели и извънгабаритни артикули

Някои мебелни артикули изискват специална обработка поради размера, теглото, опаковката или изискванията на товарния превозвач.

Освен ако не е изрично посочено на страницата на продукта или при плащане, стандартната доставка не включва доставка вътре в дома, доставка до избрана стая, доставка на горен етаж, сглобяване, инсталиране, монтаж на стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с повишено внимание.

Клиентите носят отговорност да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и мястото на доставка.

Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения на достъпа, неправилни размери, ограничен достъп или липса на получател, може да се прилагат допълнителни такси на превозвача, когато това е разрешено от закона.

6. Информация за проследяване

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.

Актуализирането на информацията за проследяване може да отнеме 24-72 часа след създаването на товарителницата. При големи товарни пратки актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните колетни пратки.

7. Данъци, мита, митнически и вносни такси

Преди плащането при плащане ще се показват цената на продукта, приложимите отстъпки, разходите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата дължима сума, когато тези такси се събират от нас.

При международни поръчки може да се прилагат митнически мита, вносен ДДС, брокерски такси и други наложени от държавата такси в зависимост от държавата на местоназначение и начина на доставка.

Ако при плащане изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при плащането за съответната поръчка. Ако при плащане не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за директното им заплащане на превозвача, митническия орган или местния данъчен орган преди или при доставката.

Не контролираме сроковете за митническо оформяне или наложените от държавните органи такси. Не можем да обозначаваме поръчки като подаръци, да занижаваме стойността на пратките или да предоставяме неточна митническа документация.

8. Неправилен или непълен адрес

Клиентите са отговорни за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Не носим отговорност за забавяния, неуспешна доставка, пратки, върнати на подателя, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или неактуална информация за адреса, предоставена от клиента.

Ако поръчка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се свържем с Вас, за да организираме повторно изпращане. Може да се приложат допълнителни такси за доставка, когато това е разрешено от закона.

9. Неуспешна или отказана доставка

Ако пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят отсъства, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е потърсена, тя може да бъде върната на нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.

В такива случаи таксите за връщане на превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от всяко възстановяване на суми, когато това е разрешено от закона.

10. Повредени, липсващи или изгубени пратки

Моля, проверете поръчката си своевременно при доставката.

Ако поръчката Ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@centroletto.com.

Моля, посочете номера на поръчката, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредения артикул или мястото на липсващата част, както и описание на проблема.

Препоръчваме да съобщите за видими повреди при транспортирането в срок до 48 часа от доставката. Този срок за съобщаване не ограничава задължителните законови права, които може да имате съгласно приложимото законодателство, но своевременното съобщаване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.

11. Забавяния при доставката

Ако узнаем, че поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения приблизителен срок, може да се свържем с Вас с актуална информация.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, може да Ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да анулирате неизпратената поръчка срещу възстановяване на сумата.