Dostava

Hvala vam na kupnji na Centro Letto. Ova Pravila dostave objašnjavaju naše vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i glomaznih artikala.

1. Države u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri naplati:

Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ili nepotpune adrese, osim ako je ta mogućnost dostave izričito dostupna pri naplati.

Ako vaša država, regija ili adresa nije dostupna za odabir pri naplati, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Krajnje vrijeme za narudžbe i vrijeme obrade

Krajnje vrijeme za narudžbe je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se u pravilu obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe poslane nakon krajnjeg vremena za narudžbe, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, prekida u radu prijevoznika, pregleda carinske dokumentacije ili zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća kupac, ovisno o odredišnom tržištu i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza i tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti tržišta kupca i moraju biti prikazani pri naplati prije plaćanja:

Odredišno tržište	Valuta	Standardni paketi	Standardna dostava namještaja	Dostava predimenzioniranog tereta
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Malta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	59,00 CHF	229,00 CHF	449,00 CHF

Definicije klasa dostave:

Klasa dostave	Tipični proizvodi
Standardni paketi	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno zapakirani artikli.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki namještaj, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više paketa za koje nije potrebna dostava predimenzioniranog tereta.
Dostava predimenzioniranog tereta	Veliki kreveti, sofe, komode, ormari, veliki blagovaonski stolovi, teški namještaj, lomljivi namještaj, predimenzionirani paketi i namještaj u više paketa za koji je potrebno rukovanje teretom.

Ako narudžba sadržava proizvode iz više od jedne dostavne kategorije, na narudžbu se primjenjuje najviša primjenjiva dostavna kategorija, osim ako se prije plaćanja pri naplati jasno prikaže niža promotivna cijena dostave.

Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili uslugu. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, postupak naplate ne bi trebao omogućiti postavljanje narudžbe za tu adresu. Ako se nakon postavljanja narudžbe utvrdi da se adresa ne može opslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca i, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu te izvršiti povrat novca.

Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, posredničke naknade ni opcionalne posebne usluge, osim ako je pri naplati izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.

Dodatne usluge, kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, montaža, instalacija, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili zakazana dostava uz posebnu pažnju, nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je na stranici proizvoda ili pri naplati izričito prikazano da su uključene.

4. Procijenjena vremena dostave

Procijenjeno vrijeme dostave uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.

Italija standardni paketi: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili predimenzionirani namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7-11 radnih dana.

Standardni paketi za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili predimenzionirani namještaj za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-13 radnih dana.

Standardni paketi za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-12 radnih dana.

Švicarska - veliki, teški ili prekomjerno veliki komadi namještaja: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih mjesta dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i prekomjerno velikih predmeta

Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika tereta.

Osim ako je izričito navedeno na stranici proizvoda ili pri završetku kupnje, standardna dostava ne uključuje dostavu u dom, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, sastavljanje, montažu, pričvršćivanje na zid, uklanjanje starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni za potvrdu da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i mjesto dostave.

Ako dostavu nije moguće izvršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primijeniti dodatne naknade prijevoznika, ako je to dopušteno zakonom.

6. Podaci za praćenje

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam poruku e-pošte s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, ako su dostupni.

Ažuriranja podataka o praćenju mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade otpremnice. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja podataka o praćenju nego standardne paketne pošiljke.

7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne naknade

Prije plaćanja, pri završetku kupnje prikazat će se cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozni troškovi i ukupan iznos za plaćanje, ako te troškove naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i drugi troškovi koje nameću državna tijela, ovisno o odredišnoj zemlji i načinu dostave.

Ako je pri završetku kupnje izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi naplaćuju pri završetku kupnje za tu narudžbu. Ako pri završetku kupnje nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac ih može biti dužan izravno platiti prije ili prilikom dostave prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne možemo utjecati na trajanje carinskog postupka ni na pristojbe koje određuju državna tijela. Ne možemo označiti narudžbe kao darove, navesti nižu vrijednost pošiljaka niti dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ili dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.

Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primijeniti dodatne naknade za dostavu ako je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka nam se može vratiti ili se s njom može postupati u skladu s postupcima dostavljača.

U takvim slučajevima naknade za povrat koje naplaćuje dostavljač, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu se odbiti od povrata novca ako je to dopušteno zakonom.

10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke

Pažljivo pregledajte narudžbu odmah nakon dostave.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što prije na info@centroletto.com.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog proizvoda ili područja s dijelom koji nedostaje te opis problema.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja pošiljke prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava vaša obvezna zakonska prava koja možda imate na temelju mjerodavnog prava, ali pravodobna prijava pomaže nam da učinkovitije riješimo problem s dostavljačem.